Zarządzanie w hotelarstwie – kurs online z certyfikatem

Zarządzanie w hotelarstwie – kurs online z certyfikatem to szkolenie rynkowe
dla osób, które chcą poszerzyć wiedzę z zakresu organizacji pracy hotelu,
zarządzania personelem oraz obsługi gości w branży hotelarskiej.
Kurs realizowany jest w 100% online i obejmuje zagadnienia związane z funkcjonowaniem
hotelu, standardami obsługi, marketingiem usług hotelowych oraz zarządzaniem jakością
w obiektach noclegowych.

Szkolenie kończy się egzaminem online oraz certyfikatem elektronicznym
potwierdzającym ukończenie kursu i zakres zdobytej wiedzy.
Nauka odbywa się w dogodnym czasie i miejscu, bez konieczności uczestnictwa
w zajęciach stacjonarnych.

Dla kogo jest kurs Zarządzanie w hotelarstwie?

Kurs przeznaczony jest dla osób zainteresowanych zarządzaniem obiektami hotelowymi
oraz organizacją pracy w branży hotelarskiej.

Kurs sprawdzi się w szczególności dla:

• pracowników hoteli i obiektów noclegowych,
• osób planujących pracę w branży hotelarskiej,
• managerów i koordynatorów pracy w hotelu,
• osób prowadzących pensjonaty, apartamenty lub inne obiekty noclegowe,
• osób zainteresowanych rozwojem wiedzy z zakresu zarządzania usługami hotelowymi.

Co daje ukończenie kursu?

Po ukończeniu kursu uczestnik:

• poznaje podstawy funkcjonowania branży hotelarskiej,
• rozumie strukturę organizacyjną hotelu oraz podział obowiązków w zespole,
• zdobywa wiedzę z zakresu zarządzania recepcją i obsługą gości hotelowych,
• poznaje standardy obsługi klienta w hotelarstwie,
• uczy się organizacji pracy w działach hotelu, takich jak housekeeping i gastronomia,
• zdobywa wiedzę o marketingu usług hotelowych i sprzedaży usług noclegowych,
• poznaje metody zarządzania jakością usług i rozwiązywania problemów gości,
• otrzymuje certyfikat potwierdzający ukończenie kursu online z certyfikatem.

Jak działa kurs online?

Kurs realizowany jest w całości online. Po zakupie uczestnik otrzymuje dostęp
do materiałów szkoleniowych, z którymi zapoznaje się samodzielnie,
w wybranym przez siebie tempie.

Materiały szkoleniowe obejmują zagadnienia dotyczące organizacji pracy hotelu,
zarządzania personelem, standardów obsługi gości oraz marketingu usług hotelowych.

Egzamin i certyfikat ukończenia kursu

Po zapoznaniu się z materiałami szkoleniowymi uczestnik przystępuje do egzaminu online.
Egzamin składa się z maksymalnie 10 pytań. Aby zaliczyć egzamin, należy uzyskać minimum
60% poprawnych odpowiedzi.

Po zaliczeniu egzaminu uczestnik kończy kurs online z certyfikatem,
a certyfikat elektroniczny w formacie PDF generowany jest automatycznie.
Certyfikat posiada indywidualny numer nadania. Na dokumencie nie ma informacji,
że kurs odbywał się w formie online.

Wymiar godzin podany na certyfikacie: 50 godzin.

Termin ukończenia: Na przystąpienie do egzaminu i ukończenie kursu
uczestnik ma 365 dni od momentu zakupu.

Wzór certyfikatu

Poniżej możesz zobaczyć przykładowy wzór certyfikatu:

Program kursu Zarządzanie w hotelarstwie

1. Wprowadzenie do hotelarstwa i podstaw zarządzania w branży hotelarskiej
2. Struktura organizacyjna hotelu i podział obowiązków w zespole
3. Zarządzanie recepcją i obsługą gościa hotelowego
4. Standardy obsługi klienta w hotelarstwie i budowanie pozytywnych doświadczeń gości
5. Zarządzanie działem housekeeping i utrzymaniem czystości w hotelu
6. Organizacja pracy w gastronomii hotelowej (restauracja, śniadania, room service)
7. Zarządzanie personelem hotelowym – rekrutacja, szkolenie i motywowanie pracowników
8. Planowanie pracy i efektywne zarządzanie czasem w hotelu
9. Marketing usług hotelowych i budowanie wizerunku obiektu
10. Sprzedaż usług hotelowych oraz zarządzanie rezerwacjami i kanałami sprzedaży
11. Zarządzanie jakością usług i rozwiązywanie problemów gości
12. Rozwój hotelu, analiza wyników i doskonalenie działalności hotelarskiej
13. Egzamin

Najczęściej zadawane pytania

Czy kurs Zarządzanie w hotelarstwie jest w 100% online?

Tak. Kurs realizowany jest w całości online, bez konieczności uczestnictwa w zajęciach stacjonarnych.

Czy po ukończeniu kursu otrzymam certyfikat?

Tak. Po zaliczeniu egzaminu uczestnik otrzymuje certyfikat elektroniczny w formacie PDF.

Czy certyfikat jest dodatkowo płatny?

Nie. Certyfikat zawarty jest w cenie kursu.

Ile czasu mam na ukończenie kursu?

Kurs realizowany jest we własnym tempie.
Na ukończenie kursu online z certyfikatem i przystąpienie do egzaminu uczestnik ma 365 dni od momentu zakupu.

Czego dotyczy kurs zarządzania w hotelarstwie?

Kurs obejmuje zagadnienia związane z organizacją pracy hotelu,
obsługą gości, zarządzaniem personelem, marketingiem usług hotelowych
oraz budowaniem wysokiej jakości usług w branży hotelarskiej.

Podsumowanie

Jeśli chcesz poszerzyć wiedzę z zakresu funkcjonowania hotelu
i organizacji pracy w branży hotelarskiej,
zapisz się na kurs online z certyfikatem Zarządzanie w hotelarstwie
i rozpocznij naukę w dogodnym dla siebie czasie.