Zapisz się do newslettera i uzyskaj 20% zniżki
Odrzuć
Skip to content
Szukaj:
TOP MENU
Szukaj:
Primary Menu
O nas
Najczęściej zadawane pytania
KURSY
Bezpłaty pokazowy kurs
Zarządzanie
Rozwój osobisty
Biuro, Firma, Finanse
Manager / Trener / Instruktor
Hobby
MOJE KONTO
Instrukcja korzystania z kursu
Zaloguj się
Zarejestruj się
KONTAKT
Koszyk
Odbierz voucher 100 zł na KURS od MISTRZÓW RYWALIZACJI
Strona główna
OFERTA WSZYSTKICH KURSÓW
Manager / Trener / Instruktor
Manager obsługi klienta
Manager obsługi klienta
Program kursu
1 Section
12 Lessons
365 Days
Expand all sections
Collapse all sections
Manager obsługi klienta
13
1.1
1. Rola i odpowiedzialność Managera Obsługi Klienta
1.2
2. Klient w centrum organizacji (Customer Centricity)
1.3
3. Standardy obsługi klienta i ich wdrażanie
1.4
4. Komunikacja z klientem – poziom managerski
1.5
5. Zarządzanie zespołem obsługi klienta
1.6
6. Szkolenie i rozwój pracowników
1.7
7. Obsługa trudnego klienta i sytuacje kryzysowe
1.8
8. Procesy i organizacja pracy w obsłudze klienta
1.9
9. Narzędzia i technologie w obsłudze klienta
1.10
10. Mierniki efektywności i analiza wyników
1.11
11. Budowanie doświadczenia klienta (Customer Experience)
1.12
12. Strategia obsługi klienta i rozwój roli managera
1.13
Egzamin Manager obsługi klienta
10 Questions
This content is protected, please
login
and
enroll
in the course to view this content!
Modal title
Main Content
