Dziś 20% zniżki na wszystkie kursy . Kod kuponu należy wpisać w podsumowaniu koszyka: MEGA20
Odrzuć
Skip to content
Szukaj:
Primary Menu
O nas
Najczęściej zadawane pytania
KURSY
Wyszukiwarka kursów
Bezpłatne pokazowe kursy
Zarządzanie
Rozwój osobisty
Biuro, Firma, Finanse
Manager / Trener / Instruktor
Hobby
Wszystkie kursy
MOJE KONTO
MOJE KURSY
Instrukcja korzystania z kursu
Zaloguj się
Zarejestruj się
KONTAKT
Koszyk
Odbierz voucher 100 zł na KURS od MISTRZÓW RYWALIZACJI
Strona główna
OFERTA kursy online z certyfikatami
Hobby
Radzenie sobie z trudnym klientem
Program kursu
1 Section
12 Lessons
365 Days
Expand all sections
Collapse all sections
Radzenie sobie z trudnym klientem
13
1.1
1. Kim jest trudny klient i dlaczego nim się staje
1.2
2. Typy trudnych klientów
1.3
3. Emocje w kontakcie z trudnym klientem
1.4
4. Postawa profesjonalna w trudnych sytuacjach
1.5
5. Aktywne słuchanie i parafraza
1.6
6. Komunikacja asertywna w kontakcie z klientem
1.7
7. Radzenie sobie z agresją i pretensjami
1.8
8. Trudne sytuacje w praktyce
1.9
9. Praca z klientem niezadowolonym
1.10
10. Wyznaczanie granic w relacji z klientem
1.11
11. Trudny klient a stres i wypalenie
1.12
12. Strategia długofalowa – jak ograniczyć trudne sytuacje
1.13
Egzamin – Radzenie sobie z trudnym klientem
10 Questions
This content is protected, please
login
and
enroll
in the course to view this content!
Modal title
Main Content
