Pracownik obsługi hotelowej – kurs online z certyfikatem

Pracownik obsługi hotelowej – kurs online z certyfikatem to szkolenie rynkowe
dla osób, które chcą zdobyć i uporządkować wiedzę z zakresu profesjonalnej obsługi gościa,
pracy w recepcji, organizacji usług hotelowych oraz budowania pozytywnych doświadczeń klientów.
Kurs realizowany jest w 100% online i obejmuje kluczowe obszary funkcjonowania obiektów hotelowych.

Szkolenie kończy się egzaminem online oraz certyfikatem elektronicznym
potwierdzającym ukończenie kursu i zakres zdobytej wiedzy.
Nauka odbywa się w dogodnym czasie i miejscu, bez konieczności uczestnictwa
w zajęciach stacjonarnych.

Dla kogo jest kurs Pracownik obsługi hotelowej?

Kurs przeznaczony jest dla osób zainteresowanych pracą w hotelarstwie
oraz obsługą gości w obiektach noclegowych.

• osób rozpoczynających pracę w hotelach i pensjonatach,
• pracowników recepcji i obsługi hotelowej,
• osób pracujących w gastronomii hotelowej,
• osób zajmujących się organizacją wydarzeń hotelowych,
• osób chcących zdobyć poświadczenie ukończenia kursu online z certyfikatem.

Co daje ukończenie kursu?

Po ukończeniu kursu uczestnik:

• zna standardy profesjonalnej obsługi gościa hotelowego,
• rozumie proces meldunku i wymeldowania w recepcji,
• rozwija umiejętności komunikacji i rozwiązywania trudnych sytuacji,
• zna zasady obsługi hotelowej w pokojach i częściach wspólnych,
• uczy się tworzenia pozytywnych doświadczeń gościa,
• poznaje podstawy obsługi kelnerskiej i konsumenckiej,
• rozumie zasady obsługi gości w pokojach hotelowych,
• zdobywa wiedzę z zakresu organizacji imprez okolicznościowych i rekreacyjnych,
• poznaje podstawy komunikacji w języku obcym w hotelarstwie,
• rozumie organizację pracy i planowanie działań promocyjnych,
• otrzymuje poświadczenie ukończenia kursu online z certyfikatem.

Jak działa kurs online?

Kurs realizowany jest w całości online. Po zakupie uczestnik otrzymuje dostęp
do materiałów szkoleniowych, z którymi zapoznaje się samodzielnie,
w wybranym przez siebie tempie.

Materiały szkoleniowe obejmują treści hotelarskie,
organizacyjne i komunikacyjne,
przygotowujące do egzaminu końcowego.

Egzamin i certyfikat ukończenia kursu

Po zapoznaniu się z materiałami szkoleniowymi uczestnik przystępuje do egzaminu online.
Egzamin składa się z maksymalnie 10 pytań.
Aby zaliczyć egzamin, należy uzyskać minimum 60% poprawnych odpowiedzi.

Po zaliczeniu egzaminu uczestnik kończy kurs online z certyfikatem,
a certyfikat elektroniczny w formacie PDF generowany jest automatycznie.
Certyfikat posiada indywidualny numer nadania.
Na dokumencie nie ma informacji, że kurs odbywał się w formie online.

Wymiar godzin podany na certyfikacie: 50 godzin.

Termin ukończenia:
Na przystąpienie do egzaminu i ukończenie kursu uczestnik ma
365 dni od momentu zakupu.

Wzór certyfikatu

Poniżej możesz zobaczyć przykładowy wzór certyfikatu:

Program kursu Pracownik obsługi hotelowej

1. Standardy profesjonalnej obsługi gościa hotelowego
2. Proces meldunku i wymeldowania – podstawy pracy w recepcji
3. Komunikacja i rozwiązywanie trudnych sytuacji z gośćmi
4. Obsługa hotelowa w strefie pokoi i częściach wspólnych
5. Usługi dodatkowe i tworzenie pozytywnych doświadczeń gościa
6. Wykonywanie prac przygotowawczych związanych z obsługą kelnerską
7. Organizowanie obsługi konsumenta
8. Obsługa gości w pokoju hotelowym
9. Organizacja i obsługa imprez okolicznościowych
10. Porozumiewanie się w języku obcym
11. Planowanie i organizacja pracy reklamy
12. Definicje – organizacja imprez rekreacyjnych
13. Etapy organizacji imprezy
14. Organizacja imprez turystycznych
15. Egzamin

Najczęściej zadawane pytania

Czy kurs Pracownik obsługi hotelowej jest w 100% online?

Tak. Kurs realizowany jest w całości online.

Czy po ukończeniu kursu otrzymam certyfikat?

Tak. Po zaliczeniu egzaminu certyfikat generowany jest automatycznie w formacie PDF.

Ile czasu mam na ukończenie kursu?

Kurs realizowany jest we własnym tempie.
Na ukończenie kursu online z certyfikatem uczestnik ma 365 dni od momentu zakupu.

Czego dotyczy kurs Pracownik obsługi hotelowej?

Kurs dotyczy obsługi gościa hotelowego,
pracy w recepcji,
usług hotelowych,
komunikacji
oraz organizacji wydarzeń w obiektach hotelowych.

Podsumowanie

Jeśli chcesz zdobyć wiedzę z zakresu obsługi hotelowej,
pracy z gościem i organizacji usług
oraz otrzymać poświadczenie ukończenia szkolenia,
wybierz kurs online z certyfikatem – Pracownik obsługi hotelowej
i ucz się w dogodnym dla siebie czasie.