Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta – kurs online z certyfikatem

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta – kurs online z certyfikatem
to szkolenie rynkowe dla osób, które chcą uporządkować oraz poszerzyć wiedzę
z zakresu sprzedaży, komunikacji z klientem oraz budowania długofalowych relacji.
Kurs realizowany jest w 100% online i obejmuje zagadnienia psychologii klienta,
technik sprzedażowych, obsługi posprzedażowej oraz etyki w sprzedaży.

Szkolenie kończy się egzaminem online oraz certyfikatem elektronicznym
potwierdzającym ukończenie kursu i zakres zdobytej wiedzy.
Nauka odbywa się w dogodnym czasie i miejscu, bez konieczności uczestnictwa
w zajęciach stacjonarnych.

Dla kogo jest kurs Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta?

Kurs przeznaczony jest dla osób, które chcą zdobyć lub usystematyzować wiedzę
dotyczącą sprzedaży oraz profesjonalnej obsługi klienta.

Kurs sprawdzi się w szczególności dla:

• sprzedawców i doradców klienta,
• pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta,
• osób prowadzących sprzedaż bezpośrednią lub online,
• przedsiębiorców i właścicieli firm,
• osób chcących rozwijać kompetencje sprzedażowe i komunikacyjne.

Co daje ukończenie kursu?

Po ukończeniu kursu uczestnik:

• rozumie rolę specjalisty ds. sprzedaży i obsługi klienta,
• poznaje psychologię klienta i proces decyzyjny,
• rozwija umiejętności komunikacji interpersonalnej w sprzedaży,
• uczy się badania potrzeb klienta,
• poznaje techniki sprzedaży i negocjacji,
• uczy się radzenia sobie z obiekcjami i trudnymi sytuacjami,
• zdobywa wiedzę z zakresu profesjonalnej obsługi klienta,
• otrzymuje certyfikat potwierdzający ukończenie kursu online z certyfikatem.

Jak działa kurs online?

Kurs realizowany jest w całości online. Po zakupie uczestnik otrzymuje dostęp
do materiałów szkoleniowych, z którymi zapoznaje się samodzielnie,
w wybranym przez siebie tempie.

Materiały szkoleniowe obejmują treści teoretyczne, przykłady rozmów sprzedażowych,
narzędzia obsługi klienta oraz zagadnienia związane ze sprzedażą online
i etyką w relacjach z klientami,
z którymi należy się zapoznać przed przystąpieniem do egzaminu końcowego.

Egzamin i certyfikat ukończenia kursu

Po zapoznaniu się z materiałami szkoleniowymi uczestnik przystępuje do egzaminu online.
Egzamin składa się z maksymalnie 10 pytań. Aby zaliczyć egzamin, należy uzyskać minimum
60% poprawnych odpowiedzi.

Po zaliczeniu egzaminu uczestnik kończy kurs online z certyfikatem,
a certyfikat elektroniczny w formacie PDF generowany jest automatycznie.
Certyfikat posiada indywidualny numer nadania. Na dokumencie nie ma informacji,
że kurs odbywał się w formie online.

Wymiar godzin podany na certyfikacie: 50 godzin.

Termin ukończenia: Na przystąpienie do egzaminu i ukończenie kursu
uczestnik ma 365 dni od momentu zakupu.

Wzór certyfikatu

Poniżej możesz zobaczyć przykładowy wzór certyfikatu:

Program kursu Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

1. Rola specjalisty ds. sprzedaży i obsługi klienta
2. Psychologia klienta i proces decyzyjny
3. Komunikacja interpersonalna w sprzedaży
4. Badanie potrzeb klienta
5. Prezentacja oferty i wartości produktu
6. Techniki sprzedaży i negocjacji
7. Obiekcje klienta – jak je rozpoznawać i przełamywać
8. Finalizacja sprzedaży
9. Profesjonalna obsługa klienta
10. Reklamacje i trudny klient
11. Sprzedaż i obsługa klienta online
12. Rozwój kompetencji i etyka w sprzedaży
13. Egzamin

Najczęściej zadawane pytania

Czy kurs Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta jest w 100% online?

Tak. Kurs realizowany jest w całości online, bez konieczności uczestnictwa w zajęciach stacjonarnych.

Czy po ukończeniu kursu otrzymam certyfikat?

Tak. Po zaliczeniu egzaminu uczestnik otrzymuje certyfikat elektroniczny w formacie PDF.

Czy certyfikat jest dodatkowo płatny?

Nie. Certyfikat zawarty jest w cenie kursu.

Ile czasu mam na ukończenie kursu?

Kurs realizowany jest we własnym tempie.
Na ukończenie kursu online z certyfikatem i przystąpienie do egzaminu uczestnik ma 365 dni od momentu zakupu.

Czego dotyczy kurs Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta?

Kurs obejmuje zagadnienia związane ze sprzedażą,
komunikacją z klientem, technikami negocjacji,
obsługą reklamacji oraz sprzedażą i obsługą klienta online.

Podsumowanie

Jeśli chcesz rozwijać umiejętności sprzedażowe
i podnieść jakość obsługi klienta,
zapisz się na kurs online z certyfikatem Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
i rozpocznij naukę w dogodnym dla siebie czasie.