Specjalista ds. obsługi klienta w branży beauty i wellness – kurs online z certyfikatem

Specjalista ds. obsługi klienta w branży beauty i wellness – kurs online z certyfikatem
to szkolenie rynkowe dla osób, które chcą podnieść jakość obsługi klienta,
wzmocnić relacje z klientami oraz świadomie budować wizerunek marki beauty i wellness.
Kurs realizowany jest w 100% online i obejmuje zagadnienia komunikacyjne, sprzedażowe,
organizacyjne oraz etyczne charakterystyczne dla branży beauty i wellness.

Szkolenie kończy się egzaminem online oraz certyfikatem elektronicznym
potwierdzającym ukończenie kursu i zakres zdobytej wiedzy.
Nauka odbywa się w dogodnym czasie i miejscu, bez konieczności uczestnictwa
w zajęciach stacjonarnych.

Dla kogo jest kurs Specjalista ds. obsługi klienta w branży beauty i wellness?

Kurs przeznaczony jest dla osób, które chcą zdobyć lub usystematyzować wiedzę
z zakresu profesjonalnej obsługi klienta w salonach beauty, gabinetach wellness
oraz innych usługach związanych z urodą i dobrostanem.

Kurs sprawdzi się w szczególności dla:

• pracowników salonów kosmetycznych, fryzjerskich i SPA,
• recepcjonistów i specjalistów ds. obsługi klienta,
• właścicieli i managerów salonów beauty i wellness,
• osób odpowiedzialnych za kontakt z klientem i sprzedaż usług,
• osób chcących rozwijać kompetencje komunikacyjne w branży beauty.

Co daje ukończenie kursu?

Po ukończeniu kursu uczestnik:

• rozumie rolę obsługi klienta w branży beauty i wellness,
• poznaje potrzeby, emocje i oczekiwania klientów,
• uczy się standardów profesjonalnej obsługi klienta w salonie beauty,
• rozwija umiejętności komunikacji interpersonalnej,
• poznaje zasady obsługi klienta telefonicznej i online,
• uczy się budowania relacji i lojalności klientów,
• zdobywa wiedzę z zakresu radzenia sobie z reklamacjami i trudnymi sytuacjami,
• rozumie znaczenie obsługi klienta w budowaniu wizerunku marki beauty,
• otrzymuje certyfikat potwierdzający ukończenie kursu online z certyfikatem.

Jak działa kurs online?

Kurs realizowany jest w całości online. Po zakupie uczestnik otrzymuje dostęp
do materiałów szkoleniowych, z którymi zapoznaje się samodzielnie,
w wybranym przez siebie tempie.

Materiały szkoleniowe obejmują treści teoretyczne, przykłady sytuacji z branży beauty,
techniki komunikacyjne, elementy sprzedaży usług oraz zagadnienia organizacyjne,
z którymi należy się zapoznać przed przystąpieniem do egzaminu końcowego.

Egzamin i certyfikat ukończenia kursu

Po zapoznaniu się z materiałami szkoleniowymi uczestnik przystępuje do egzaminu online.
Egzamin składa się z maksymalnie 10 pytań. Aby zaliczyć egzamin, należy uzyskać minimum
60% poprawnych odpowiedzi.

Po zaliczeniu egzaminu uczestnik kończy kurs online z certyfikatem,
a certyfikat elektroniczny w formacie PDF generowany jest automatycznie.
Certyfikat posiada indywidualny numer nadania. Na dokumencie nie ma informacji,
że kurs odbywał się w formie online.

Wymiar godzin podany na certyfikacie: 50 godzin.

Termin ukończenia: Na przystąpienie do egzaminu i ukończenie kursu
uczestnik ma 365 dni od momentu zakupu.

Wzór certyfikatu

Poniżej możesz zobaczyć przykładowy wzór certyfikatu:

Program kursu Specjalista ds. obsługi klienta w branży beauty i wellness

1. Rola obsługi klienta w branży beauty
2. Klient branży beauty – potrzeby, emocje, oczekiwania
3. Standardy obsługi klienta w salonie beauty
4. Komunikacja interpersonalna z klientem
5. Profesjonalna obsługa klienta telefoniczna i online
6. Budowanie relacji i lojalności klientów
7. Obsługa trudnych sytuacji i trudnych klientów
8. Reklamacje i negatywne opinie
9. Sprzedaż w obsłudze klienta beauty
10. Obsługa klienta a wizerunek marki beauty
11. Organizacja pracy i zarządzanie czasem w obsłudze klienta
12. Etyka, kultura pracy i rozwój zawodowy
13. Egzamin

Najczęściej zadawane pytania

Czy kurs Specjalista ds. obsługi klienta w branży beauty i wellness jest w 100% online?

Tak. Kurs realizowany jest w całości online, bez konieczności uczestnictwa w zajęciach stacjonarnych.

Czy po ukończeniu kursu otrzymam certyfikat?

Tak. Po zaliczeniu egzaminu uczestnik otrzymuje certyfikat elektroniczny w formacie PDF.

Czy certyfikat jest dodatkowo płatny?

Nie. Certyfikat zawarty jest w cenie kursu.

Ile czasu mam na ukończenie kursu?

Kurs realizowany jest we własnym tempie.
Na ukończenie kursu online z certyfikatem i przystąpienie do egzaminu uczestnik ma 365 dni od momentu zakupu.

Czego dotyczy kurs Specjalista ds. obsługi klienta w branży beauty i wellness?

Kurs obejmuje zagadnienia związane z profesjonalną obsługą klienta,
komunikacją, budowaniem relacji, sprzedażą usług
oraz wizerunkiem marki w branży beauty i wellness.

Podsumowanie

Jeśli chcesz podnieść standard obsługi klienta,
budować lojalność klientów i rozwijać się w branży beauty i wellness,
zapisz się na kurs online z certyfikatem Specjalista ds. obsługi klienta w branży beauty i wellness
i rozpocznij naukę w dogodnym dla siebie czasie.