Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem – kurs online z certyfikatem

Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem – kurs online z certyfikatem
to szkolenie rynkowe dla osób, które chcą rozwijać umiejętności prowadzenia
rozmów handlowych, rozwiązywania konfliktów oraz budowania trwałych relacji
z klientami. Kurs realizowany jest w 100% online i obejmuje zagadnienia
związane z psychologią klienta, technikami negocjacyjnymi,
mediacjami oraz etyką w relacjach biznesowych.

Szkolenie kończy się egzaminem online oraz certyfikatem elektronicznym
potwierdzającym ukończenie kursu i zakres zdobytej wiedzy.
Nauka odbywa się w dogodnym czasie i miejscu, bez konieczności uczestnictwa
w zajęciach stacjonarnych.

Dla kogo jest kurs Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem?

Kurs przeznaczony jest dla osób pracujących z klientem
oraz wszystkich, którzy chcą zwiększyć swoją skuteczność w rozmowach handlowych
i sytuacjach konfliktowych.

Kurs sprawdzi się w szczególności dla:

• sprzedawców i przedstawicieli handlowych,
• managerów i liderów zespołów,
• specjalistów obsługi klienta,
• przedsiębiorców prowadzących własny biznes,
• osób rozwijających kompetencje komunikacyjne i negocjacyjne.

Co daje ukończenie kursu?

Po ukończeniu kursu uczestnik:

• rozumie podstawy negocjacji i mediacji w relacjach z klientem,
• zna mechanizmy psychologiczne wpływające na decyzje zakupowe,
• potrafi przygotować strategię i plan negocjacyjny,
• stosuje techniki skutecznej komunikacji w rozmowach z klientem,
• radzi sobie z obiekcjami i trudnymi sytuacjami,
• zarządza emocjami w trakcie negocjacji i mediacji,
• buduje długofalowe relacje biznesowe oparte na zaufaniu,
• otrzymuje certyfikat potwierdzający ukończenie kursu online z certyfikatem.

Jak działa kurs online?

Kurs realizowany jest w całości online. Po zakupie uczestnik otrzymuje dostęp
do materiałów szkoleniowych, z którymi zapoznaje się samodzielnie,
w wybranym przez siebie tempie.

Materiały szkoleniowe obejmują treści dotyczące negocjacji cenowych,
mediacji w sytuacjach konfliktowych, technik argumentacji,
komunikacji oraz etyki w pracy z klientem,
z którymi należy się zapoznać przed przystąpieniem do egzaminu końcowego.

Egzamin i certyfikat ukończenia kursu

Po zapoznaniu się z materiałami szkoleniowymi uczestnik przystępuje do egzaminu online.
Egzamin składa się z maksymalnie 10 pytań. Aby zaliczyć egzamin, należy uzyskać minimum
60% poprawnych odpowiedzi.

Po zaliczeniu egzaminu uczestnik kończy kurs online z certyfikatem,
a certyfikat elektroniczny w formacie PDF generowany jest automatycznie.
Certyfikat posiada indywidualny numer nadania. Na dokumencie nie ma informacji,
że kurs odbywał się w formie online.

Wymiar godzin podany na certyfikacie: 50 godzin.

Termin ukończenia: Na przystąpienie do egzaminu i ukończenie kursu
uczestnik ma 365 dni od momentu zakupu.

Wzór certyfikatu

Poniżej możesz zobaczyć przykładowy wzór certyfikatu:

Program kursu Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem

1. Podstawy negocjacji i mediacji w relacjach z klientem
2. Psychologia klienta i mechanizmy podejmowania decyzji
3. Przygotowanie do negocjacji – strategia i plan działania
4. Komunikacja w negocjacjach – techniki skutecznego dialogu
5. Style negocjacyjne i dopasowanie do typu klienta
6. Techniki negocjacyjne w praktyce sprzedażowej
7. Trudne sytuacje i obiekcje klienta
8. Zarządzanie emocjami w negocjacjach i mediacjach
9. Mediacje w sytuacjach konfliktowych z klientem
10. Negocjacje cenowe i warunków współpracy
11. Budowanie długofalowych relacji z klientem po negocjacjach
12. Etyka w negocjacjach i profesjonalizm w pracy z klientem
13. Egzamin

Najczęściej zadawane pytania

Czy kurs Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem jest w 100% online?

Tak. Kurs realizowany jest w całości online, bez konieczności uczestnictwa w zajęciach stacjonarnych.

Czy po ukończeniu kursu otrzymam certyfikat?

Tak. Po zaliczeniu egzaminu uczestnik otrzymuje certyfikat elektroniczny w formacie PDF.

Czy certyfikat jest dodatkowo płatny?

Nie. Certyfikat zawarty jest w cenie kursu.

Ile czasu mam na ukończenie kursu?

Kurs realizowany jest we własnym tempie.
Na ukończenie kursu online z certyfikatem i przystąpienie do egzaminu uczestnik ma 365 dni od momentu zakupu.

Czego dotyczy kurs Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem?

Kurs obejmuje zagadnienia związane z negocjacjami sprzedażowymi,
mediacjami w sytuacjach konfliktowych, psychologią klienta,
komunikacją oraz budowaniem długofalowych relacji biznesowych.

Podsumowanie

Jeśli chcesz zwiększyć swoją skuteczność w rozmowach handlowych
i otrzymać poświadczenie ukończenia szkolenia,
zapisz się na kurs online z certyfikatem Skuteczne negocjacje i mediacje z klientem
i rozpocznij naukę w dogodnym dla siebie czasie.